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客戶服務(wù)

customer service

客戶服務(wù)

customer service
一、設(shè)計制造標準
我公司所提供的各類閥門均按 GB、JB、SH、HG、CJ 等相關(guān)的國內(nèi)標準以及 ANSI、JIS、BS、DIN 等國外標準設(shè)計制造和檢查驗收。
二、產(chǎn)品質(zhì)保體系
我公司已取得 ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系認證,具備完善的質(zhì)保體系。
三、質(zhì)量控制
1、對所有分供方都進行考察、評審,所有產(chǎn)品的采購都只在合格分供方進行。對分供方所提供的原材料、外購件、外協(xié)件在進廠...
1、我們保證提供全新的無缺陷的產(chǎn)品,同時提供有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)圖紙和其他技術(shù)文件 在貨物抵達工地后, 將同時派出技術(shù)人員到現(xiàn)場免費對產(chǎn)品做技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn),指導(dǎo)安裝、調(diào)試。
2、接到貴方反映產(chǎn)品質(zhì)量問題后 2 小時做出答復(fù),負責(zé)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量事宜,直到貴方滿意為止。
3、工程運行后我公司將派出由總工程師帶領(lǐng)的詢訪組收取有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等信息反饋,以求改進。
4、我公司分別向客戶提供售后服務(wù)熱線、技術(shù)熱線、質(zhì)保熱線。保證有關(guān)部門 12 小時有人服務(wù)...
1、明確售后服務(wù)的優(yōu)惠條件及保修的響應(yīng)時間:在質(zhì)保期間內(nèi)在 24~36 小時(省外 48 小時)內(nèi)到達現(xiàn)場維修。質(zhì)保期滿后,明確例行維保時間和各項維修承諾。
2、閥門類設(shè)備提供免費維修1年并提供在此期限內(nèi)的免費備件清單,免費維保期間內(nèi)如發(fā)生非人為原因引起的損壞(不可抗力原因除外),我公司將及時免費更換和修理。
3、設(shè)備要求實行終身包修,免費保修期滿后買方如委托我公司進行維護保養(yǎng)...